![Head of Operations [mwd] – Smart Metering / Energy - Hamburg](/Bilder/Startseite/hamburg_hu_f4f4aa15feac4bd2.webp)
Job Beschreibung
Du willst operative Exzellenz nicht nur verwalten, sondern aktiv skalieren? In dieser Schlüsselrolle verantwortest du den End-to-End-Betrieb eines Smart-Metering-Dienstleisters – mit klarer KPI-Ausrichtung, robuster Prozesslandschaft und enger Verzahnung mit Produkt, IT und Vertrieb.
Deine Mission
Gesamtverantwortung für die Operations mit aktuell 11 Mitarbeitenden in den Bereichen Messstellenbetrieb Strom/Gas, Fieldservice/Montage, Disposition & Abrechnung sowie Einkauf.
Messstellenbetrieb & WiM/Marktkommunikation: Sicherstellung von Betrieb, Wartung, Wechsel/Austausch; Einhaltung nationaler Vorgaben (u. a. WiM, MaKo-Schnittstellen, EDIFACT/EDI) inkl. Datenqualität.
Messdatenversand & Schnittstellen: Frist- und qualitätsgerechter Versand an Netzbetreiber/Lieferanten/Abrechnung; Koordination stabiler Schnittstellen (EDIFACT, Web-Services, APIs) mit IT/Integration.
Fieldservice/Montage: Planung, Steuerung und Qualitätssicherung von Montage-, Inbetriebnahme- und Reparatureinsätzen; Aufbau/Weiterentwicklung eines Fieldservice-Management inkl. Dokumentation, Prüfprotokollen und Gewährleistungsprozessen.
Disposition & Abrechnung: Einsatzplanung, Tourenoptimierung, SLA-Management (intern & externe Dienstleister).
Testmanagement & Einkauf: Technisches Testmanagement (z. B. Zähler, SMGW) und Beschaffung.
Verantwortung für Arbeitsschutz der Fieldservice-Teams.
Kontinuierliche Prozessoptimierung (inkl. MSB-Software), KPI-System aufbauen und steuern; enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und IT.
Regelmäßiger Austausch mit Kunden und Partnern; Beratung zu technischen/prozessualen Fragen gemeinsam mit Vertrieb/Produkt.
Dein Skillset
Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder gleichwertige Qualifikation.
Mehrjährige Führungserfahrung in Messwesen/Energieversorgung/Netzbetrieb oder vergleichbaren regulierten Bereichen.
Tiefes Know-how in WiM/MaKo, Marktkommunikation, Messdaten-Standards (EDIFACT, XML/API).
Praxis in Disposition/Field Service Management sowie Einkauf technischer Materialien (Zähler/SMGW).
Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, strukturierte, KPI-getriebene Arbeitsweise.
Hands-on-Mentalität in einem wachsenden Umfeld; Reisebereitschaft (Kunden/Partner/Standort).
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
Top Arbeitsplatz bei einem Impact-Arbeitgeber.
Hoher Gestaltungsspielraum
Attraktiver Gehaltsrahmen bis zu 120.000 € (Fix + Variabel).
Kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zur Geschäftsführung.
Weiterbildungen, Events & moderne Ausstattung.
Gestaltungsspielraum und Impact